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25/04/2017 13h47 - Por Agência BeeDesign
Todos clientes são iguais? Em alguns aspectos sim, podemos dizer que eles possuem características semelhantes, mas outras completamente distintas, isso exige um comportamento adaptativo da empresa a cada um.
Em especial todos clientes hão de concordar, eles querem atenção! Alguns buscam consolidar uma amizade com a marca, estar num ambiente que lhe é familiar, em contrapartida outros buscam agilidade, praticidade, bom atendimento, não fazendo questão de um relacionamento estreito, ou seja, é possível haver clientes diferentes da mesma empresa.
Por isso é importante entender nuances, bem como o perfil do usuário da marca, de sorte a gerar ações particulares para cada grupo de clientes. Possuir uma boa base de dados é um passo fundamental para desenvolver a estratégia correta de engajamento especifica para cada um.
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