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Central de Atendimento: (41) 3022-1415

cni • tecnologia

Abertura de Chamado Técnico

Prezado cliente,

O aceite nesta solicitação poderá gerar cobrança pela prestação de serviço/deslocamento técnico realizado. Pedimos a gentileza de ler atentamente o termo abaixo do formulário antes da validação.

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Cep de Atendimento

  • Data:01/12/2024
  • Hora:15:08:23
  • IP:18.97.9.170
Empresa
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Responsável no Local:
Tipo de Equipamento:
Serial de Equipamento:
Motivo da Solicitação:

Leia com atenção:

Através deste formulário solicito a visita técnica da FALEX CNI para diagnóstico dos problemas relatados.

Tenho ciência que os técnicos da FALEX CNI levarão em consideração o prazo de garantia de meu equipamento antes de proceder com qualquer tipo de análise ou conserto. Se a data da NF de aquisição do equipamento for superior à 12 meses será automaticamente faturado o deslocamento técnico no valor de R$ 120,00 (cento e vinte reais). Peças necessárias para substituição, serão antes apresentadas ao responsável para aprovação. A substituição de algumas peças poderão ser realizadas no local mediante autorização formal na ordem de serviço técnica.

Tenho ciência que o prazo de atendimento será em até 72 horas após minha solicitação.

Tenho ciência que se meu equipamento estiver dentro do prazo de garantia e não for identificado o problema relatado bem como a falha/defeito estiver sendo ocasionada por fatores externos, poderá ser faturado o deslocamento técnico como * visita improdutiva.

* As visitas serão consideradas improdutivas quando o motivo do chamado técnico não apresentar problemas no equipamento e/ou software, sendo causado possivelmente por fatores externos (EX: banco de dados, falha de rede tcp/ip comprovada via cross, oscilações de rede elétrica comprovadas no local, uso indevido do equipamento, mudança de configurações sem consulta prévia ao suporte técnico, etc).

Li e concordo com o termo acima
Abrir chamado

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